常見問題/LINK

兩個月以上前的預訂，我們可能會向您收取住宿費的訂金。訂金匯款帳戶資訊，若您是透過網路預訂，我們將以電子郵件通知您；若是透過電話預訂，我們將以郵寄或傳真方式通知您。收到訂金資訊後，請於一週內匯款。請注意，部分方案無需支付訂金。取消費用之詳細，請參閱另項說明。

如需取消，將收取以下違約金 。

1-2晚 一間房使用
14天至7天前 20%
6天至4天前 40%
3天前至前一天 60%
當天 80%
無故取消 100%

※取消費用僅適用於整個行程的取消。若僅減少1至2名旅客，則不在此限。
※3晚以上或2間房間以上的預訂，請參閱以下規定。
※13人以上的團體，原則上無法接待。
※根據不同的住宿方案，取消政策也不同。
　方案所載的取消政策為優先，預訂時請務必確認。
　(這是透過電子郵件或電話預訂的政策。)

3晚以上或2間房以上入住時
30天～14天前　10％
14天～7天前　30％
6天前～前一天　60％
當天　80％
無故取消　100％

請盡早通知我們。每人的價格和總金額將根據人數而變化。注意。

入住時間： 15:00 - 18:00。退房時間： 10:00。
若入住時間為18:00之後，務必事先聯繫我們。 最晚入住時間為22:00。
恕不接受22:00之後抵達的預訂。
若於22:00之後抵達，每延遲15分鐘將加收1000元的費用。

入住前可寄放行李，但恕不寄放冷藏及冷凍物品。
建議您至飯店附近的超市或便利商店購買飲料及酒類。
若您攜帶未冷藏的飲料或啤酒，不僅需要較長時間冷卻，且可能導致冰箱內其他食材變質。建議您儘量在附近購買。
本飯店櫃台寄放行李服務時間為上午7:45以後，敬請見諒。

全館提供免費Wi-Fi服務 (50-100Mbps)。因應智慧型手機版本不同，偶爾可能無法連線。請注意，我們無法保證所有裝置都能順利連接Wi-Fi。

本館不提供寵物住宿服務。除了導盲犬外，恕不允許攜帶任何寵物進入館內或停放於車內。由於部分住客對寵物過敏，敬請見諒。若您想攜帶較不會造成影響的小型寵物，煩請另行洽詢。

飲食物攜帶不收取費用。
但請您協助處理垃圾。

【廚餘、可燃垃圾、塑膠類、寶特瓶、鋁罐、玻璃瓶等】
本飯店將免費處理。請放入室內垃圾袋中。
若數量較多，請事先告知櫃檯，我們會提供專用垃圾袋。

【金屬、不可燃物】
原則上本飯店將免費處理。
請協助分類。

【保麗龍】
原則上請自行攜回。
若需本飯店處理，需酌收費用(200日元起)。

現金或信用卡皆可使用 。

為響應環保，飯店本館的床單更換原則上每兩天一次。若您有需求，歡迎隨時告知，我們將樂意為您更換。客房清潔服務每日提供一次，若您不需要每日清潔，我們可事先為您準備足夠的備品，請於入住時告知。清潔時間為每日上午10點至下午2點。

若您入住Villa，我們提供不打擾的住宿方案，並附贈多項禮遇。即使不進行每日清潔，我們也會為您準備足夠的備品。若您入住Villa，原則上每兩天進行一次清潔。即使如此，我們也會為您準備足夠的備品。若您需要額外清潔服務，歡迎告知。

本飯店主要為個人旅客設計，若多人一同住宿，恐有不便之處。為確保能為所有房客提供優質服務，本酒店對團體旅客的接待較為謹慎。特別是在暑假、年底年初等旺季，若同時預訂多間客房，為避免造成不便，本酒店通常不予接受。例如，若您預訂兩間Villa型客房，客房內之休憩空間、餐具、廚具等備品皆以房客人數為基準配置，因此無法容納超出規定人數的訪客。

入住時，敬請配合以下事項：
● 請保持安靜，並盡量避免頻繁往返各房間，以維護其他旅客的隱私。
● 若需分開入住兩個以上的房間，僅限於預訂「Holiday Villa Gran Suite」加上其他房型，且總人數（含幼兒）最多為12人。
● 房價依組合而異，請來電或來信洽詢。13人以上恕不接待。

※ 詳細請洽詢。

本飯店提供充足的停車空間，但若每位房客停放1輛車，或同一間房停放3輛車以上，敬請事先告知。
停車費用全免。若行李過多，可暫時停放於飯店大廳前。
入住前及退房後亦可使用停車場，但逢假日、連假等停車場較為擁擠時，僅限於入住當天上午7:30以後及退房後下午3:30以前使用。若需於非營業時間停放，請務必通知櫃台。

以下情形，本住宿有權拒絕您的宿住：

1.若經判斷，住客有在住宿期間從事違反法令規定、公共秩序或善良風俗之行為之虞，或已從事該等行為。
2.若經判斷，住客罹患傳染病。
3.若住客要求超出合理範圍之服務。
4.因天災等不可抗力之因素，致無法提供住宿服務。

不住宿客請勿進入客房。
如有特殊情況，需事先支付每人3000日圓的費用，但原則上不允許超過規定人數的使用。
未經許可擅自進入，將向每人收取5000日圓的費用。（※不含稅）

本館所在的ひるがの地區，基本上屬於服務範圍內。 前往本館途中，依據電信業者不同，部分路段可能無法接收到訊號。

本飯店並別墅並非無障礙設施，敬請見諒。飯店本體為兩層樓建築，無電梯。別墅入口處亦有3至4階階梯。造成不便之處，敬請見諒。惟假日別墅豪華套房及生活套房為平房設計，若為輕度行動不便者，亦可使用輪椅。若您為輪椅使用者，我們將協助您進出，敬請隨時告知。

非常抱歉，本設施已於2020年停止提供網球場及大眾浴場服務。

本館南邊約250公尺處，有一間小型超市。營業時間為上午8點30分至下午7點。
大型超市則是在白鳥IC往這邊方向的156號國道右手邊，有一間叫做バロー(Valor)的超市。因為就在高鷲IC的前一個交流道，所以想購買豐富食材的旅客，建議您前往。
便利商店是デイリーヤマザキ，位在本館北方約500公尺處 (上午6點至晚上9點)。

一日遊可的溫泉及澡堂，在30分鐘車程內有6處。
溫泉「牧華」(僅限冬季) 車程6分鐘
桜香の湯 車程12分鐘
湯の平溫泉 車程13分鐘
ふたこえ溫泉 車程20分鐘
鷲ヶ岳溫泉 車程25分鐘
我們提供前往最近的溫泉「牧華」的折扣入浴券。
此外，雖然「桜香の湯」是個大而漂亮的溫泉，但在滑雪季相對較不擁擠，我們也有提供優惠券。
請洽詢櫃台。

請使用電話號碼設定導航系統。若使用地址搜尋，可能會顯示錯誤地點。位於ひるがの高原滑雪場西南側約300公尺處的國道156號線上，請確認位置。出光加油站（蛭ヶ野給油所0575-73-2211）的隔壁。 若迷路，請儘速與我們聯絡。（0575-73-2101 Holiday House GREEN GARDEN）

租借滑雪用具、滑雪板和滑雪服，可在特約店享有優惠價。若您使用ひるがの智慧交流道，下交流道後沿著国道156號線行駛，在やまびこ道路旁的「レンタル　アース・ワーク」、高鷲交流道下交流道後立即可見的「シーダーズ」、從高鷲交流道匯入R156後立即可見的「HOZUMI」、以及ひるがの高原滑雪場附近的「レンタル山と」，這四家店都可以租借。請將優惠券頁面列印出來，填寫入住日期和姓名，直接出示給租借店家即可享受優惠。若租借兩天以上，可直接將租借物品帶回住宿處，於最後一天歸還。

※若您直接到我們飯店，我們也可以提供優惠券，但可能需要繞遠路，且歸還物品較為不便。建議您可根據您的滑雪場行程，事先規劃。

本飯店備有各式滑雪場平日優惠纜車票供您選擇。若您計畫於週末或國定假日前往滑雪，歡迎至櫃台洽詢滑雪場一日券預售。

ひるがの高原的海拔為900公尺，平均溫度比名古屋、大阪等都市地區低7℃～8℃（與札幌氣候相似）。白天溫度約為-6℃～-7℃，夜間則約為-10℃，除了7、8月外，其他月份都需要長袖和外套。燒烤等戶外活動以6月至9月為最佳，其他時間則需做好保暖措施。冬季溫度甚至可能降至-20℃，因此柴油引擎車輛務必添加防凍劑。

楓葉季約在10月下旬至11月上旬，12月至3月則為雪季。冬季運動則從11月中旬開始開放人工造雪滑雪場。

雖然行駛並無問題，但冬季時電池容易放電。建議您事先檢查電池液等。此外，柴油引擎車輛請加注含有防凍劑的柴油。（郡上市白鳥町・高鷲町の加油站可提供服務）本停車場每年約有十輛車因柴油凍結而無法發動。順帶一提，本館旁有出光加油站。（營業時間7:00～18:00）另外，12月至3月期間，請攜帶雪鍊或更換為雪胎。

非常抱歉，本館內禁止燃放煙火。為避免煙霧及噪音等影響鄰居，敬請配合。

飯店於六月下旬至七月底期間內，會出現螢火蟲。其中以七月中旬為最佳觀賞期，晴朗的夜晚19:00至21:00左右，在飯店敷地內即可欣賞到。此外，鶯、杜鵑鳥於五月至十月期間鳴叫，布穀鳥則自五月下旬開始鳴叫。在大東海地區，僅在此處確認到繁殖的大水雞，於夏季亦可觀賞。

位於飯店一樓。請將行李留在車上，直接到櫃台辦理入住手續。我們會在辦理入住手續時引導您前往別墅和停車場。

床鋪已鋪好，歡迎直接入睡。若您希望有更大的活動空間，可將床鋪併攏，並請自行鋪設。

歡迎攜帶燒烤用具，免費供您使用。 僅限使用木炭，禁止使用易燃物如木柴等。
為確保安全，請勿使用明火。
燒烤用具另行收費出租（4月下旬～9月）。

【桌型BBQ套組(4人份)】3,300 日元(含稅) 烤肉架、烤網、附碳 (輕鬆點火、自動送風、附鹽胡椒) ♪推薦

【桌型BBQ套組(6人份)】4,400日元 (含稅) 烤肉架、烤網、附碳 (輕鬆點火、自動送風、附鹽胡椒)

【大型BBQ套組(5-8人份)】4,400日元 (含稅) 烤肉架、烤網、鐵板、火鉗、手套、鍋鏟、油、鹽胡椒、打火劑、碳3kg

【加購碳3kg】660日元 (含稅)

※為避免打擾其他房客，請留意風向，並盡情享受燒烤樂趣。土鍋、卡式瓦斯爐可向櫃台租借。

【砂鍋+卡式爐組 660日圓 單獨購買卡式爐 330日元。】
每間别墅皆備有卡式爐。10月中旬後，我們經常接到燒烤的詢問。雖然可行，但入夜後氣溫有時會驟降，建議您不妨考慮鍋物料理。
BBQ使用期間及BBQ設備租借期間為每年4月中旬至11月中旬。冬季因降雪情形，可能撤除座椅及桌椅，恕無法提供服務，請於旺季前洽詢。

本小屋設有遮雨棚（天篷），即使下雨天也能使用。但颱風、強風等惡劣天氣時則無法使用。若天氣預報顯示將有惡劣天氣，請更換攜帶食材，以備室內烹飪。
此外，室內烹飪時，請將產生油煙之料理（如燒烤）限定於設置式烤爐（抽油煙機下方）進行。（室內禁止使用電烤盤。）
為避免隔日殘留異味，即使在抽油煙機下方，也請勿烹煮蒜頭、海鮮等食材。
若已預訂BBQ食材組，請參閱其他項目。

BBQ設備的取消費用，我們將全額退還。若遇上惡劣天氣，原訂的BBQ將無法進行，建議您改為在室內享用壽喜燒或涮涮鍋。若預測天氣不佳，我們將致電與您確認。若無法聯繫上您，我們將逕行更改。

為維護衛生，別墅內不提供任何可食用物品。若需調味料或食用油，可至櫃台付費租借調味料組。（洗碗精已備妥）【調味料組220日元：鹽、糖、醬油、胡椒、食用油、調味鹽】